Bunny VPNBunny VPN

Поддержка

Ошибки и решения

Быстрые ответы по подключению, входу, скорости, расширению, ПК и Android.

Поддержка покупателей

По аккаунту, доступу и возвратам: bunnyv3@mail.ru или @vpnbunnysupport.

Оплата через ЮKassa на сайте подключается. Реквизиты исполнителя

Написать в поддержку

Если решение ниже не помогло, напишите в Telegram и укажите платформу.

Telegram канал

Новости, обновления приложений и важные сообщения по работе сервиса.

VPN не подключается

Чаще всего мешает нестабильный интернет, старый серверный профиль или конфликт с другим VPN.

  1. 1Проверьте, работает ли интернет без VPN.
  2. 2Перезапустите приложение и попробуйте подключиться снова.
  3. 3Отключите другие VPN, прокси или DNS-приложения.
  4. 4Если ошибка повторяется, напишите в поддержку и укажите платформу.

Скорость ниже обычной

Скорость зависит от нагрузки сети, расстояния до сервера и выбранного режима подключения.

  1. 1Закройте лишние загрузки, торренты и фоновые обновления.
  2. 2Проверьте скорость без VPN, чтобы сравнить результат.
  3. 3Переподключитесь через приложение.
  4. 4Для ПК используйте приложение, если нужен VPN для всех программ.

Не получается войти в аккаунт

Обычно проблема в неверном логине, пароле или истекшей подписке.

  1. 1Проверьте логин и пароль без лишних пробелов.
  2. 2Убедитесь, что вводите данные именно от Bunny VPN.
  3. 3Проверьте срок действующей подписки в @VPN_Bunny_bot.
  4. 4Если доступ потерян, обратитесь в поддержку.

Расширение не работает в браузере

Расширение защищает браузерный трафик, но не влияет на отдельные Windows-приложения.

  1. 1Обновите страницу после подключения.
  2. 2Проверьте, включено ли расширение в браузере.
  3. 3Отключите конфликтующие расширения VPN или proxy.
  4. 4Если нужен VPN для программ на ПК, используйте Windows-приложение.

Как выбрать 32 бит или 64 бит для ПК

Версия зависит от Windows. Большинству пользователей подходит 64-битная версия.

  1. 1Откройте параметры Windows и проверьте тип системы.
  2. 2Если указано x64 или 64-разрядная система, выбирайте 64 бит.
  3. 3Если указано x86 или 32-разрядная система, выбирайте 32 бит.
  4. 4Если сомневаетесь, напишите в поддержку.

Android-приложение не устанавливается

Android может блокировать установку APK из браузера или файлового менеджера.

  1. 1Разрешите установку из выбранного источника.
  2. 2Проверьте, хватает ли памяти на устройстве.
  3. 3Перед переустановкой сохраните данные доступа и обратитесь в поддержку.
  4. 4После установки снова отключите лишние разрешения для неизвестных источников.

Подписка не отображается

Иногда доступ нужно обновить после оплаты или продления.

  1. 1Выйдите из аккаунта и войдите снова.
  2. 2Проверьте срок действующего доступа в @VPN_Bunny_bot.
  3. 3Не создавайте новый аккаунт до обращения в поддержку.
  4. 4Напишите в поддержку и укажите номер заказа, если он есть.